（1）流量類(lèi)指標

獨立訪(fǎng)客數（UV），指訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站的不重復用戶(hù)數。對于PC網(wǎng)站，統計系統會(huì )在每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)瀏覽器上“種”一個(gè)cookie來(lái)標記這個(gè)用戶(hù)，這樣每當被標記cookie的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，統計系統都會(huì )識別到此用戶(hù)。在一定統計周期內如（一天）統計系統會(huì )利用消重技術(shù)，對同一cookie在一天內多次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)僅記錄為一個(gè)用戶(hù)。而在移動(dòng)終端區分獨立用戶(hù)的方式則是按獨立設備計算獨立用戶(hù)。

頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數（PV），即頁(yè)面瀏覽量，用戶(hù)每一次對電商網(wǎng)站或著(zhù)移動(dòng)電商應用中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)均被記錄一次，用戶(hù)對同一頁(yè)面的多次訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)量累計。

人均頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數，即頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數（PV）／獨立訪(fǎng)客數，該指標反映的是網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)粘性。

（2）訂單產(chǎn)生效率指標

總訂單數量，即訪(fǎng)客完成網(wǎng)上下單的訂單數之和。

訪(fǎng)問(wèn)到下單的轉化率，即電商網(wǎng)站下單的次數與訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站的次數之比。

（3）總體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標

網(wǎng)站成交額（GMV），電商成交金額，即只要網(wǎng)民下單，生成訂單號，便可以計算在GMV里面。

銷(xiāo)售金額。銷(xiāo)售金額是貨品出售的金額總額。

注：無(wú)論這個(gè)訂單最終是否成交，有些訂單下單未付款或取消，都算GMV，銷(xiāo)售金額一般只指實(shí)際成交金額，所以，GMV的數字一般比銷(xiāo)售金額大。

客單價(jià)，即訂單金額與訂單數量的比值。

（4）整體指標

銷(xiāo)售毛利，是銷(xiāo)售收入與成本的差值。銷(xiāo)售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除沒(méi)有計入成本的期間費用（管理費用、財務(wù)費用、營(yíng)業(yè)費用）。

毛利率，是衡量電商企業(yè)盈利能力的指標，是銷(xiāo)售毛利與銷(xiāo)售收入的比值。如京東的2014年毛利率連續四個(gè)季度穩步上升，從第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％，體現出京東盈利能力的提升。

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